China: Pemilik Tesla memprotes pemotongan harga mengejutkan yang mereka lewatkan

SHANGHAI –

Ratusan pemilik Tesla berkumpul di ruang pamer dan pusat distribusi pembuat mobil di China selama akhir pekan, menuntut potongan harga dan kredit setelah pemotongan harga mendadak yang mereka katakan berarti mereka telah membayar lebih untuk mobil listrik yang mereka beli sebelumnya.

Pada hari Sabtu, sekitar 200 pembeli Tesla Model Y dan Model 3 baru-baru ini berkumpul di pusat pengiriman Tesla di Shanghai untuk memprotes keputusan pembuat mobil AS untuk memangkas harga untuk kedua kalinya dalam tiga bulan pada hari Jumat.

Banyak yang mengatakan mereka percaya bahwa harga yang dikenakan Tesla untuk mobilnya akhir tahun lalu tidak akan dipotong secara tiba-tiba atau sedalam yang baru saja diumumkan oleh pembuat mobil tersebut dalam upaya untuk memacu penjualan dan mendukung produksi di pabriknya di Shanghai. Berakhirnya subsidi pemerintah yang dijadwalkan pada akhir tahun 2022 juga mendorong banyak orang untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Video yang diposting di media sosial menunjukkan kerumunan orang di toko Tesla dan pusat pengiriman di kota-kota China lainnya dari Chengdu hingga Shenzhen, menunjukkan reaksi konsumen yang lebih luas.

Setelah diskon kejutan hari Jumat, harga EV Tesla di China sekarang antara 13% dan 24% di bawah level September mereka.

Analis mengatakan langkah Tesla kemungkinan akan meningkatkan penjualannya, yang jatuh pada bulan Desember, dan memaksa pembuat EV lainnya untuk memangkas harga juga pada saat permintaan yang goyah di pasar terbesar dunia untuk mobil bertenaga baterai.

Sementara pembuat mobil yang sudah mapan sering memberikan diskon untuk mengelola inventaris dan menjaga agar pabrik tetap beroperasi saat permintaan melemah, Tesla beroperasi tanpa dealer dan penetapan harga yang transparan telah menjadi bagian dari citra mereknya.

“Ini mungkin praktik bisnis yang normal, tetapi ini bukan perilaku perusahaan yang bertanggung jawab,” kata seorang pemilik Tesla yang memprotes di pusat pengiriman perusahaan di pinggiran Minhang Shanghai pada hari Sabtu yang memberikan nama keluarganya sebagai Zhang.

Dia dan pemilik Tesla lainnya, yang mengatakan bahwa mereka telah menerima pengiriman pada bulan-bulan terakhir tahun 2022, mengatakan bahwa mereka frustrasi dengan pemotongan harga yang tiba-tiba pada hari Jumat dan kurangnya penjelasan Tesla kepada pembeli baru-baru ini.

Zhang mengatakan polisi memfasilitasi pertemuan antara staf Tesla dan pemilik yang berkumpul di mana pemilik menyerahkan daftar tuntutan, termasuk permintaan maaf dan kompensasi atau kredit lainnya. Dia menambahkan staf Tesla telah setuju untuk menanggapi pada hari Selasa.

Sekitar selusin petugas polisi terlihat di protes Shanghai dan sebagian besar video demonstrasi lainnya juga menunjukkan kehadiran polisi yang besar di lokasi Tesla.

Protes bukanlah kejadian langka di China, yang selama bertahun-tahun melihat orang-orang keluar dalam jumlah besar atas masalah seperti penipuan keuangan atau properti, tetapi pihak berwenang telah waspada lebih tinggi setelah protes yang meluas di kota-kota China dan universitas terkemuka di akhir tahun. November terhadap pembatasan COVID-19.

‘KEMBALIKAN UANGNYA’

Video lain yang tampaknya merupakan protes pemilik Tesla juga diposting ke platform media sosial China pada hari Sabtu.

Satu video, yang diverifikasi Reuters difilmkan di sebuah toko Tesla di barat daya kota Chengdu, menunjukkan kerumunan meneriakkan, “Kembalikan uangnya, kembalikan mobil kami.”

Yang lain, yang tampaknya difilmkan di Beijing, menunjukkan mobil polisi datang untuk membubarkan kerumunan di luar toko Tesla.

Reuters tidak dapat memverifikasi konten dari kedua video tersebut.

Tesla tidak berencana untuk memberikan kompensasi kepada pembeli yang menerima pengiriman sebelum pemotongan harga terbaru, kata juru bicara Tesla China kepada Reuters pada hari Sabtu.

Dia tidak menanggapi ketika diminta mengomentari protes tersebut.

China menyumbang sekitar sepertiga dari penjualan global Tesla pada tahun 2021 dan pabriknya di Shanghai, yang mempekerjakan sekitar 20.000 pekerja, adalah satu-satunya pabrik yang paling produktif dan menguntungkan.

Analis bersikap positif tentang potensi pemotongan harga Tesla untuk mendorong pertumbuhan penjualan pada saat setahun sejak mengumumkan kendaraan baru berikutnya, Cybertruck.

“Tidak ada tempat lain di dunia ini dimana Tesla dihadapkan dengan jenis pesaing yang mereka miliki di sini [in China],” kata Bill Russo, kepala konsultan Automobility Ltd. di Shanghai.

“Mereka berada di pasar EV yang jauh lebih besar dengan perusahaan yang dapat memberi harga lebih agresif daripada yang mereka bisa, sampai sekarang.”

Pada tahun 2021, Tesla menghadapi badai hubungan masyarakat setelah pelanggan yang tidak senang menaiki mobil di pameran mobil Shanghai untuk memprotes penanganan perusahaan atas keluhannya tentang rem mobilnya.

Tesla menanggapi dengan meminta maaf kepada konsumen China karena tidak menangani keluhan tepat waktu.

(Laporan oleh Brenda Goh, Zhang Yan dan Casey Hall; Diedit oleh Kevin Krolicki dan Tomasz Janowski)